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Litiges : En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
– soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
– soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
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Hébergeur du site:
Infomaniak SA
Un hébergeur écologique basé en Suisse.
Crédits
La charte graphique et le site sont une réalisation de la coopérative Oui je me lance & de Kévin Nunes, avec des dessins d’Alexie Hiles et le concours de l’agence Storyt’elles – 5 bd Aristide Briand – Soisy-sur-Seine.